Villeurbanne,
Le 12 mars 2025

Chère Madame, Cher Monsieur,

La société VICLEM, dirigée par Monsieur Pierre COUFINHAL qui exploitait, en qualité de franchisé de notre enseigne le point de vente AVIVA CUISINES de RODEZ, sis 670 Av. Joël Pilon, 12850 Onet-le-Château a été placée en liquidation judiciaire le 11 mars 2025.

Vous avez signé un bon de commande pour l’achat d’une cuisine équipée auprès de la société VICLEM et avez versé un acompte, sans toutefois avoir été livré.

Compte-tenu du statut d’entreprise indépendante de nos magasins franchisés, il est impératif pour nous – Franchiseur de l’enseigne AvivA Cuisines – d’agir dans un cadre strictement légal en respectant la règlementation des procédures collectives malgré notre volonté de répondre immédiatement à votre demande et vous satisfaire.

Pour se faire, nous avons pris contact avec le liquidateur judiciaire afin qu’il nous autorise à traiter votre commande en vous faisant bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de l’enseigne AvivA Cuisines.

Concrètement, dès que nous aurons obtenu son accord, nous missionnerons un magasin AvivA Cuisines pour honorer toutes les commandes de cuisines équipées en cours pour lesquelles les clients « particuliers » ont versé un acompte lors de leur achat à la condition que ces commandes correspondent à des produits de fournisseurs référencés par l’enseigne. Afin que vous ne soyez pas lésé, l’acompte que vous avez versé à la société VICLEM sera pris en compte dans la limite de 30% du montant de votre commande initiale TTC⁽¹⁾.

Notre Garantie commerciale d’acompte ne permet pas le remboursement de votre acompte mais vous assure la continuité de votre commande de cuisine équipée avec déduction de votre acompte dans la limite de 30% du montant de votre commande initiale TTC.

Nous vous contacterons dès que le liquidateur judiciaire nous aura autorisé à traiter votre commande pour vous expliquer, plus en détails, les modalités de mise en œuvre de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.

Nous vous invitons à prendre connaissance de notre foire aux questions qui permet de répondre aux principales questions que vous pouvez vous poser en cliquant ici ou sur le bouton « Consulter notre foire aux questions » en haut de cette page.

Nous vous vous prions de croire, Chère Madame, Cher Monsieur, en l’assurance de nos sentiments dévoués.

⁽¹⁾ Ainsi, par exemple, si vous avez acheté une cuisine équipée auprès de la société VICLEM pour 7.000 euros, même si vous avez versé un acompte de 3.000 euros, la somme prise en compte par la garantie commerciale d’acompte sera au plus égal à 2.100 euros (30 % de 7.000 euros).